개인정보처리방침

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주식회사 스마트카라(이하 ‘스마트카라’)는 공식 홈페이지를 포함한 공식 SNS 채널을 운용함에 있어 이용자의 개인정보를 중요시하며, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호에 관한 법률」, 「개인정보보호법」등 관련법령을 준수하기 위하여 노력하고 있습니다.

스마트카라는 본 개인정보 처리방침(이하 ‘방침’)을 통하여 이용자로부터 제공받은 개인정보를 어떠한 용도와 방식으로 이용하고 있으며, 개인정보 보호를 위해 어떠한 조치를 취하고 있는지 알려드립니다.

본 방침의 목차는 다음과 같습니다.

1.  공식 SNS채널의 운영방향 및 관리
2.  수집하는 개인정보의 항목
3.  개인정보의 수집 및 이용목적
4.  개인정보의 보유 및 이용기간
5.  개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항
6.  개인정보의 파기 절차 및 방법
7.  개인정보 제3자 제공
8.  수집한 개인정보의 위탁
9.  이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법
10. 개인정보에 관한 민원 서비스
11. 개정 시 고지의무


1. 공식 SNS채널의 운영 방향 및 관리

가. 스마트카라의 공식 홈페이지를 포함한 공식 SNS채널은 온라인상에서 고객 및 잠재고객 등 이용자들과 다양한 커뮤니케이션을 하기 위해 만들어졌습니다. 따라서 스마트카라의 기존고객이거나 잠재고객이 될 수 있는 자로서 스마트카라 공식 SNS채널의 이용자는 누구든지 공식 SNS채널에 등재된 정보와 소식을 자유롭게 이용 및 공유할 수 있으며, 이와 관련하여 의견을 게재할 수 있습니다.
단 개인의 활동에 대한 책임은 개인에게 있음을 알려 드립니다.

나. 공식 SNS채널별 정책의 준수
스마트카라는 공식SNS채널을 운영함에 있어 각 채널의 운영주체가 규정한 정책을 준수합니다. 다만 각 SNS채널 별로 운영주체가 규정한 개인정보보호정책 및 이용약관이 본 방침과 상충되는 경우, 본 방침을 우선하여 적용합니다.

- 스마트카라는 Facebook에서 지정한 Data Use Policy를 준수합니다.
* Facebook 데이터 사용 정책: https://www.facebook.com/about/privacy

다. 부적절한 게시물/댓글의 관리
스마트카라는 이용자가 작성한 게시물 또는 댓글이 아래 각 호에 해당하는 경우, 사전 통지 없이 해당 이용자를 차단하거나 해당 게시물 또는 댓글을 삭제할 수 있습니다.
타인의 개인정보를 임의로 도용한 경우
관계법령에 위반되었거나 불법행위와의 관련성이 있다고 판단되는 경우
공공질서나 미풍양속에 반하는 내용이거나 그러한 링크를 삽입한 경우
타인의 지식재산권, 초상권 등 권리를 침해하는 내용을 게재한 경우
타인의 명예를 훼손하는 내용이거나 욕설, 폭언 등 언어폭력에 해당하는 경우
허위사실을 적시하거나 객관적으로 검증되지 않은 내용을 기재하여 공식 SNS채널의 소통목적을 저해하는 경우
동일한 내용의 게시물 또는 댓글을 반복적으로 공식 SNS채널의 운영 및 관리를 어렵게 하는 경우
영리목적의 광고이거나 스팸성 광고인 경우 또는 그러한 링크를 삽입한 경우
공식 SNS채널 운영자/관리자의 판단으로서, 해당 게시물 또는 댓글이 게시판 등 채널의 성격에 부합하지 않은 경우 이거나 다른 이용자 또는 제3자에게 피해가 발생하여 부적절하다고 판단되는 경우 등 기타 사유

2. 수집하는 개인정보의 항목
스마트카라는 회원가입, 상담, 서비스 신청 등을 위해 아래와 같이 이용자의 개인정보를 수집하고 있습니다.

가. 수집하는 개인정보의 항목
- 회원가입 시 : 이름, 생년월일, 성별, 로그인ID, 비밀번호, 자택 전화번호, 휴대전화번호, 이메일, 14세미만 가입자의 경우 법정대리인의 정보
- 비회원이 스마트카라 공식SNS채널에서 활동할 경우 : 이름, ID
- 회원 또는 비회원 이용자가 제품 구입 등의 서비스 신청 시 : 이름, 휴대폰 번호, 배송지 주소, 결제 정보
- 회원 또는 비회원 이용자가 이벤트 참여 시 : 이름, E-mail, 휴대폰 번호, 배송지 주소, 제세공과금 처리에 필요한 정보 등

나. 수집방법
- 홈페이지, 서면양식, 게시판, 이메일, SNS채널 등을 통한 이벤트 응모, 배송요청, 전화, 팩스, 생성 정보 수집 툴을 통한 수집
- 서비스 이용 과정이나 사업 처리 과정에서 서비스이용기록, 접속로그, 쿠키, 접속 IP, 결제 기록, 불량이용 기록이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.

3. 개인정보의 수집 및 이용목적
스마트카라는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다.

가. 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금정산
콘텐츠 제공, 구매 및 요금 결제, 물품배송 또는 청구지 등 발송, 금융거래 본인 인증 및 금융 서비스

나. 회원 관리
회원제 서비스 이용에 따른 본인확인, 개인 식별, 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지, 가입 의사 확인, 연령확인, 만14세 미만 아동 개인정보 수집 시 법정 대리인 동의여부 확인, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달

다. 마케팅 및 광고에 활용
이벤트 등 광고성 정보 전달, 이벤트 진행, 경품 배송, 고객응대, 접속 빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계, 마케팅

4. 개인정보의 보유 및 이용기간
개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 다음의 정보에 대해서는 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보존합니다.

가. 회사 내부방침에 의한 정보보유 사유
 회원이 탈퇴한 경우에도 탈퇴회원의 부정한 이용 행위가 있었거나, 탈퇴과정에서 분쟁이 있었던 경우에는 분쟁해결 및 재발방지, 수사기관의 요청에 따른 협조를 위하여, 이용계약 해지일로부터 3년간 회원의 정보를 보유할 수 있습니다.

나. 이벤트 관련 수집정보의 경우
 이벤트 종료(배송기간 포함) 2개월 후 즉시 파기 처리됩니다.

다. 관련법령에 의한 정보보유
 1) 웹사이트 접속 및 이용 기록 : 6개월 (통신비밀보호법)
 2) 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
 3) 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
 4) 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)

5. 개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항
스마트카라는 고객에게 특화된 맞춤서비스를 제공하기 위해서 이용자의 정보를 저장하고 수시로 불러오는 \'쿠키(cookie)\'를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(HTTP)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자의 PC 컴퓨터 내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.

가. 쿠키의 사용 목적
 이용자들이 방문한 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 보안접속 여부, 이용자 규모 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보 제공을 위하여 사용합니다.

나. 쿠키의 설치/운영 및 거부
 이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 이용자는 웹 브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다. 쿠키 설정을 거부하는 방법으로는 이용자가 사용하는 웹 브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.

설정방법 예시(인터넷 익스플로어의 경우) : 웹 브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보
다만, 쿠키의 저장을 거부할 경우에는 로그인이 필요한 일부 서비스는 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.

다. 이벤트 관련 정보의 수집/거부에 관한 사항
  이벤트 진행, 경품 배송, 고객 응대 등을 목적으로 본인의 동의 혹은 별도 요청을 통해 선택된 개인 정보만을 수집하고 수집 목적 달성 시 정해진 기간 내에 즉시 폐기됩니다. 이와 관련한 개인정보 수집 정책에 동의하지 않을 경우, 이용자는 개인 정보를 등록하지 않거나 개별 연락 시 정보를 회신하지 않을 수 있습니다. 다만 이 경우 이벤트 참여가 제한되거나 당첨이 취소될 수 있습니다.
 다만 이용자가 이벤트 경품 수령을 위해 자신의 개인정보를 스마트카라에 직접 전달하였거나 Facebook Application의 Allow 등 SNS채널을 통하여 개인 정보 수집에 응한 경우, 본 방침에 동의한 것으로 간주됩니다.

6. 개인정보의 파기절차 및 방법
스마트카라는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 정해진 기간 내에 해당 정보를 지체없이 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

가. 파기절차
 회원이 회원가입 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기되어집니다.
 별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우를 제외하고는 보유되어지는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

나. 파기방법
 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

7. 개인정보 제공
스마트카라는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.
-이용자들이 사전에 동의한 경우
-법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

8. 수집한 개인정보의 위탁
가. 스마트카라는 ‘공식 홈페이지(http://www.smartcara.com/)’에서의 제품구매 및 배송서비스 이행을 위해 아래와 같이 외부 전문업체에 위탁하여 운영하고 있습니다.

- 위탁 대상자 : CJ대한통운
  위탁목적 : 스마트카라 공식 홈페이지를 통해 구입된 제품의 배송 및 관리
  처리위탁범위 : 제품 배송 및 회수
  위탁기간 : 위탁 계약 종료 시까지

- 위탁 대상자 : KG 이니시스
  위탁목적 : 스마트카라 공식 홈페이지를 통해 구입된 제품의 대금결제 및 관리
    처리위탁범위 : 신용카드, 실시간 계좌이체 결제대행 및 가상계좌 발급 및 결제대행
  위탁기간 : 위탁 계약 종료 시까지

나. 스마트카라는 ‘공식 SNS채널’에서의 이벤트 참여 고객에 대한 CS응대 및 당첨 고객의 이벤트 참여 정보 등을 안전하게 관리하기 위해서 아래와 같이 외부 전문업체에 위탁하여 운영하고 있습니다.

- 위탁업체 :  엔에이치엔애드(주)  (이메일 : heewon.roh@nhnad.com)
    위탁목적 : 스마트카라 공식 SNS 채널의 활발한 운영을 위한 대행서비스
  처리위탁범위 : 스마트카라 공식SNS 채널 이벤트 당첨 확인 및 배송, 이용자의 문의사항 응대
  위탁기간 : 위탁 계약 종료 시까지

9. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법
이용자 및 법정대리인은 언제든지 등록되어 있는 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 가입해지를 요청할 수 있습니다.
이용자 혹은 만14세 미만 아동의 개인정보 조회, 수정을 위해서는 "개인정보변경"(또는 "회원정보수정" 등)을, 가입해지(동의철회)를 위해서는 "회원탈퇴"를 클릭하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 열람, 정정 또는 탈퇴가 가능합니다. 혹은 개인정보보호책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체없이 조치하겠습니다.

귀 하가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.

스마트카라는 이용자의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 "스마트카라가 수집하는 개인정보의 보유 및 이용기간"에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.

10. 개인정보에 관한 민원서비스
스마트카라는 이용자의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보보호책임자 및 개인정보보호담당자를 지정하고 있습니다.
-개인정보보호담당자
 성명 : 박시연
 소속 : 영업부
 전화번호 : 070-7711-9665
 이메일 : sypark@smartcara.com
-개인정보보호책임자
 성명 : 손동식
 소속 : 영업부
 전화번호 : 1800-9113
 이메일 : sonds@smartcara.com

귀 하는 회사의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보보호책임자 또는 개인정보보호담당자에게 신고하실 수 있습니다. 스마트카라는 이용자의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.
기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
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11. 개정 시 고지의무
스마트카라가 본 방침의 내용을 추가, 삭제, 수정하여 개정하는 경우에는 스마트카라의 공식 페이스북 계정 공지사항란(또는 개별공지) 또는 스마트카라의 공식 홈페이지의 초기화면(팝업창 포함) 또는 초기화면의 연결화면 또는 그 외 공지사항란(또는 개별공지)을 통하여 고지할 것입니다.



[부칙]
[시행일자] 본 개인정보처리방침은 2019년 5월 27일부터 적용됩니다.
[최초공고일자] 2019년 5월 27일

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